一個小失誤就會影響客戶的體驗
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-06-27 23:48
為了讓更多的客戶認識和了解我們生產的不銹鋼攪拌機,特別建立了獨立網站,獨立網站已經創建一年多了,期間因為空間的問題,已經數次出故障,昨天網站空間商又發了公告,直到今天中午網站登錄才正常,雖然是網站的問題,卻讓我們感受到產品性能和質量的穩定對于客戶心理感受的重要性。
前一階段,幸虧一位商友的提醒,發現在上傳不銹鋼攪拌機等產品資料的時候居然也發生了一個小失誤—在產品詳細說明的聯系方式一欄,我們的阿里旺鋪的網址前面因為多了個”空格”,所以是個死鏈接,但自己卻一直沒有發現,試想如果客戶想從這個內容里面進我們的阿里旺鋪看看,是無法從這個鏈接進入的,那么客戶的體驗感也可想而知。
這些情況的出現和我們生產產品一樣,一個不在意的小失誤有時就會影響客戶的使用感和體驗!
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